ARTÍCULO EN MEDIOS
J·Vigas y su exclusivo servicio tailor-made
La centenaria corchera se posiciona como premium con tapones de alta gama
Agosto 2024
J·Vigas es una empresa familiar independiente (no pertenece a ningún grupo) con casi 140 años de historia (180 si se cuentan los inicios en Reims elaborando tapones de champán).
En estos años han elaborado tapones de champán y toda la gama de tapones que han ido surgiendo desde entonces (colmatados, 1+1, aglomerados…). Pero desde que Raül Vigas iniciara su gestión en 2018 se han posicionado, paulatinamente, como proveedores exclusivamente de tapones de alta gama.
“Nuestro tamaño nos permite un trato cercano al cliente, como una joyería o una sastrería de trajes a medida: tenemos acceso a los mejores materiales, conocemos en profundidad a nuestros clientes y les ofrecemos los tapones de corcho natural de la mejor calidad que se adaptan a sus preferencias”, explica Raül Vigas.
“No somos para todo el mundo”, reflexiona Enric Vigas, mano derecha de su hermano Raül. “Nuestra especialidad son clientes que priman, sobre todo, la calidad, ya sean bodegas grandes o pequeñas. Lo que importa es su búsqueda de la excelencia.”
Para poder ofrecer tapones de alta gama, es indispensable, como con cualquier producto de lujo, estar a la vanguardia en innovación, disponer de las últimas mejoras tecnológicas. Por eso, en J·Vigas fueron la primera corchera en tener laboratorio propio hace 39 años. Y desde entonces, reinvierten un 30% de los beneficios anuales en innovación, desde la elaboración de estudios y la participación en proyectos punteros hasta la adquisición de la mejor tecnología.
Un servicio al cliente exclusivo
El escogido manual es uno de nuestros puntos fuertes: personas con años, incluso décadas, de experiencia que conocen perfectamente las preferencias de cada cliente.
“Esa personalización no se da solo en la preparación del pedido, a gusto de cada bodega. Además, nuestros clientes disponen de un Área de Cliente privada, disponible 24/7, en la que tienen acceso al estado de sus pedidos, pueden realizar un seguimiento del transporte, descargar documentación técnica, facturas…”, apunta Teresa Darnaculleta, bióloga, enóloga y ex-directora técnica, que ejerce en actualidad como directora del Servicio de Atención al Cliente (SAC).
SAC ofrece un servicio personalizado y una relación directa con cada cliente, que siempre cuenta con una persona de referencia, ya sea para cuestiones técnicas, logísticas o de cualquier otra índole.
Lujo honesto
“Nos inspiramos en la manera de trabajar de una empresa de artículos de lujo, ese trato cercano con el cliente, ese asesoramiento honesto y transparente, como se espera de una empresa de prestigio, sin dejar de lado, por supuesto, una apuesta máxima por la calidad, la innovación y la sostenibilidad”, comenta Raül Vigas.
“Nosotros entendemos el lujo de una manera un poco distinta a la actual: no entiende de modas, sino de calidad, de materia prima, de excelencia en la artesanía, de una conciencia medioambiental absoluta y un trato al cliente excepcional. Ese es el lujo que buscamos: un lujo discreto, culto, no ostentoso sino real, basado en el producto y no en la pura imagen”, incide Enric Vigas.
Su cartera de clientes dan fe del éxito de esta visión del lujo y la alta gama: entre sus clientes figuran algunas de las mejores bodegas del mundo, junto a pequeños productores artesanos que apuestan por la excelencia y la pasión en sus (pequeños) grandes vinos.