ARTICLE EN MITJANS

J·Vigas i el seu exclusiu servei tailor-made

La centenària empresa surera es posiciona com a premium amb taps d’alta gamma

Agost 2024

J·Vigas és una empresa familiar independent (no pertany a cap grup) amb gairebé 140 anys d’història (180 si es compten els inicis a Reims elaborant taps de xampany).
En aquests anys han elaborat taps de xampany i tota la gamma de taps que han anat sorgint des de llavors (colmatats, 1+1, aglomerats…). Però des que Raül Vigas va iniciar la seva gestió el 2018, s’han posicionat, progressivament, com a proveïdors exclusius de taps d’alta gamma.

“El nostre tamany ens permet un tracte proper amb el client, com una joieria o una sastreria de vestits a mida: tenim accés als millors materials, coneixem profundament els nostres clients i els oferim els taps de suro natural de la millor qualitat que s’adapten a les seves preferències”, explica Raül Vigas.
“No som per a tothom”, reflexiona Enric Vigas, mà dreta del seu germà Raül. “La nostra especialitat són clients que primen, sobretot, la qualitat, ja siguin cellers grans o petits. El que importa és la seva recerca de l’excel·lència.”

Per poder oferir taps d’alta gamma, és indispensable, com amb qualsevol producte de luxe, estar a l’avantguarda en innovació, disposar de les últimes millores tecnològiques.

Per això, a J·Vigas van ser la primera empresa surera en tenir laboratori propi fa 39 anys. I des de llavors, reinverteixen un 30% dels beneficis anuals en innovació, des de l’elaboració d’estudis i la participació en projectes capdavanters fins a l’adquisició de la millor tecnologia.

Un servei al client exclusiu

L’escollit manual és un dels nostres punts forts: persones amb anys, fins i tot dècades, d’experiència que coneixen perfectament les preferències de cada client.

“Aquesta personalització no es dona només en la preparació de la comanda, al gust de cada celler. A més, els nostres clients disposen d’una Àrea de Client privada, disponible 24/7, en la qual tenen accés a l’estat de les seves comandes, poden realitzar un seguiment del transport, descarregar documentació tècnica, factures…”, apunta Teresa Darnaculleta, biòloga, enòloga i exdirectora tècnica, que actualment exerceix com a directora del Servei d’Atenció al Client (SAC).

SAC ofereix un servei personalitzat i una relació directa amb cada client, que sempre compta amb una persona de referència, ja sigui per a qüestions tècniques, logístiques o de qualsevol altra índole.

Luxe honest

“Ens inspirem en la manera de treballar d’una empresa d’articles de luxe, aquell tracte proper amb el client, aquell assessorament honest i transparent, com s’espera d’una empresa de prestigi, sense deixar de banda, per descomptat, una aposta màxima per la qualitat, la innovació i la sostenibilitat”, comenta Raül Vigas.

“Entenem el luxe d’una manera una mica diferent de l’actual: no entén de modes, sinó de qualitat, de matèria primera, d’excel·lència en l’artesania, d’una consciència mediambiental absoluta i un tracte al client excepcional. Aquest és el luxe que busquem: un luxe discret, culte, no ostentós sinó real, basat en el producte i no en la pura imatge”, incideix Enric Vigas.

La seva cartera de clients dona fe de l’èxit d’aquesta visió del luxe i l’alta gamma: entre els seus clients figuren alguns dels millors cellers del món, juntament amb petits productors artesans que aposten per l’excel·lència i la passió en els seus (petits) grans vins.