Nous avons créé le nouveau service client

L’une des nouveautés de l’année 2020 est la création d’un nouveau département de service d’attention au client (SAC).

 

La nouvelle génération, avec Raul Vigas à la tête de l’entreprise et son frère Enric en bras droit, a une vision customer centric, et place le client au centre de l’organisation.

 

Un contact plus direct afin de solutionner et d’éclaircir les doutes et les exigences de chacun en allant bien au-delà de relations purement commerciales  : c’est exactement dans ce but que le département SAC a été créé.

 

Ce n’est pas par hasard que la direction de ce nouveau département a été confiée à Teresa Darnaculleta. Œnologue qualifiée et directrice du département technique J.Vigas durant des années, Mme Darnaculleta a également fait partie du département commercial ce qui lui permet d’avoir une vison globale de l’entreprise.

 

Composé de personnes expérimentées en vente et contrôle qualité, le service d’attention au client est un pont entre vous et le département technique, répondant ainsi à vos problématiques techniques, commerciales ou vos préférences de produits.

 

La mission de ce nouveau département est de devenir l’allié de tout le processus de mise en bouteille en facilitant les échanges pour vous accompagner à tout moment.