INTERVISTA FACCI A FACCIA

« Puri, puoi andare via a testa alta per il lavoro che hai svolto »

Intervista faccia a faccia con la persona più veterana e la più giovane del team. Puri, responsabile della Qualità Visiva, va in pensione quest’anno, e Bàrbara, che lavora nel Dipartimento delle Operazioni in Approvvigionamento, non vede l’ora di viaggiare.

Giugno 2024

Puri Rivera (PR) e Bàrbara Giné (BG) sono rispettivamente la persona più veterana e la più giovane del team. Parlando con loro, ho scoperto che non è l’unica cosa che le unisce, sono anche parenti: la suocera di Puri era la sorella della bisnonna di Bàrbara, cosa che hanno scoperto un giorno chiacchierando davanti a un caffè in mensa…

Puri va in pensione quest’anno, e Bàrbara non vede l’ora di viaggiare, crescere in responsabilità e continuare a imparare in diverse aree dell’azienda, senza smettere di contribuire all’azienda e al team (se c’è qualche differenza).

« Ho trascorso tutta la mia vita qui, tutti i momenti della mia vita, belli e brutti, e ho sempre avuto il sostegno della famiglia Vigas quando avevo bisogno di qualcosa »

Come sono stati i tuoi inizi alla J·Vigas?

PR : Sono entrata a 14 anni, quando ho finito la scuola, perché mia sorella maggiore lavorava già qui. Ho trascorso tutta la mia vita qui, tutti i momenti della mia vita, belli e brutti, e ho sempre avuto il sostegno della famiglia Vigas quando avevo bisogno di qualcosa. Ho iniziato quando c’era il ‘avi’ [nonno, in catalano, e come conoscevamo Josep Vigas negli ultimi anni], Enric era al servizio militare e Joan non era ancora lì perché era molto giovane.

Ho imparato molto da Enric, mi chiedeva: quali tappi preferisci? Cosa faresti con questi tappi, come li classificheresti? E all’improvviso, un giorno, senza rendertene conto, conosci tutte le classi e [le preferenze di] dei clienti.

BG : Ricordo, quando sono entrata, di aver visto il ‘avi’ in ufficio, già in pensione… Avevo 18 anni, studiavo Amministrazione e dovevo fare delle ore di tirocinio, quindi ho iniziato come stagista nelle attività amministrative del laboratorio, e quando il tirocinio è finito, mi è stato proposto di restare, così studiavo al mattino e lavoravo qui al pomeriggio. Ho lavorato in diversi dipartimenti. Dal laboratorio, sono passata alla preparazione degli ordini e delle spedizioni. Nel 2017, ho fatto un Erasmus in Inghilterra e quando sono tornata, sono passata al dipartimento degli acquisti e della resa.

 

Puri, se dovessi dare un consiglio a Bàrbara, cosa le diresti?

PR : Un consiglio… ? È che pochi consigli possono essere dati a Bàrbara… Le direi di continuare così perché, conoscendola da molti anni, mi ha dimostrato che è una bravissima persona, laboriosa… Ricordo, quando era più giovane, pensavo: ‘Che ragazza, così giovane e così posata’… E ci siamo sempre intesi bene, anche se a volte abbiamo litigato un po’…

BG : È che Puri ha molto carattere! Ma è normale che ci siano attriti, soprattutto quando ci sono picchi di lavoro, ma bene, abbiamo sempre risolto subito e senza problemi.

 

E tu, Bàrbara, che consiglio daresti a Puri?

BG : So che le piace godersi la vita, quindi sono sicura che si godrà la pensione divertendosi, e che andrà via a testa alta per il lavoro che ha svolto.

PR : Ah! Sì, vado via fiera del lavoro che ho fatto…

Puri, ti occupi di tutto ciò che riguarda la qualità visiva, ora che vai in pensione, chi ti sostituirà?

PR : Agustina, per la sua esperienza, lavora da 20 anni nell’azienda e in precedenza lavorava già nel settore.

 

Come vedi il futuro del settore e dell’azienda?

BG : È un settore con molta variabilità, con anni molto buoni e altri meno buoni. Penso che ciò che Vigas ha di buono è che possiede molti valori aggiunti, ed è per questo che siamo arrivati qui. Ad esempio: il trattamento dei clienti e l’acquisto. Abbiamo un punto molto forte che è il nostro modo di acquistare, siamo molto esigenti.

Altre aziende delle nostre dimensioni hanno chiuso negli ultimi anni o sono state acquistate da multinazionali perché forse non avevano questi valori…

PR : Non importa le alternative che emergono, penso che il tappo in sughero naturale di qualità, ciò che facciamo qui, continuerà perché i buoni vini hanno bisogno di questo tipo di tappo…

 

« Abbiamo un punto molto forte che è il nostro modo di acquistare, siamo molto esigenti »

Puri, come è cambiato il settore da quando sei arrivata, quasi mezzo secolo fa?

PR : Quando sono arrivata, era molto diverso. C’erano macchine perforatrici, levigatrici, una macchina per la selezione, tre per la marcatura… Era solo una fabbrica, non c’erano venditori, non c’era un laboratorio…

Tutto è iniziato quando Enric e Joan hanno preso la direzione alla fine degli anni ’70: è stato creato il laboratorio, viaggiavano, cercavano clienti e hanno iniziato a svilupparsi.

Pensate che le persone comuni diano importanza al tappo di un vino?

PR : Le persone che conoscono il vino, sì, ma molte persone, quando ordinano un vino, non guardano il tappo…

BG : Penso che ci sia molta ignoranza sul lavoro che c’è dietro un tappo. Se potessi, farei delle visite dall’inizio alla fine spiegando tutto il processo di produzione di un tappo, dall’acquisto del sughero alla preparazione, tutti i controlli e la personalizzazione che vengono fatti per ogni cliente.

 

Cosa significa la personalizzazione?

PR : Da una parte, hai le classi: Flor, Extra… ma poi, in ogni classe, ci sono clienti! Ad esempio, mi dicono: ‘Puri, devi fare questa classe per tale azienda vinicola’, quindi so già come deve essere, cosa piace a quell’azienda in particolare.

 

È il valore più importante dato al cliente, la personalizzazione totale dell’ordine?

BG : Sì, perché c’è non solo una personalizzazione della classe del tappo ma anche del servizio, il cliente sa che ha un servizio diretto tramite il SAC [Servizio Clienti], dall’ordine alla ricezione dei tappi e successivamente, ha anche un contatto diretto. È un servizio molto vicino…

Inoltre, può fare un monitoraggio annuale, avere tutte le informazioni che desidera sul tappo, sull’azienda…

Come definiresti J·Vigas?

PR : Evoluzione, da quando sono arrivata, l’azienda ha prosperato molto; perseveranza, adattamento ai tempi…

BG : Professionalità, innovazione, perché siamo sempre molto aggiornati. Il dipartimento tecnico cerca costantemente studi, progetti… È qualcosa che il cliente apprezza molto. E la personalizzazione.

Infine, come convinceresti un enologo ad acquistare i tappi di Vigas?

BG : Abbiamo molti argomenti, semplicemente spiegando il monitoraggio che viene effettuato dall’inizio alla fine e la cura che mettiamo sia tecnicamente che visivamente…

PR : Gli direi che può stare tranquillo perché il tappo non gli darà problemi, ci sono enormi controlli.

 

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