ARTICOLO NEI MEDIA

J·Vigas e il suo esclusivo servizio taylor-made

La centenaria azienda produttrice di tappi si posiziona come premium con tappi di alta gamma

Agosto 2024

J·Vigas è un’azienda familiare indipendente (non appartenente a nessun gruppo) con quasi 140 anni di storia (180 se si considerano gli inizi a Reims nella produzione di tappi di champagne).
In questi anni hanno prodotto tappi di champagne e tutta la gamma di tappi che sono emersi da allora (colmati, 1+1, agglomerati…).
Ma da quando Raül Vigas ha iniziato la sua gestione nel 2018, si sono posizionati, progressivamente, come fornitori esclusivamente di tappi di alta gamma.

“La nostra dimensione ci permette un rapporto stretto con il cliente, come una gioielleria o una sartoria: abbiamo accesso ai migliori materiali, conosciamo profondamente i nostri clienti e offriamo loro tappi di sughero naturale della migliore qualità che si adattano alle loro preferenze”, spiega Raül Vigas.
“Non siamo per tutti,” riflette Enric Vigas, il braccio destro di suo fratello Raül. “La nostra specialità sono i clienti che privilegiano, soprattutto, la qualità, siano essi grandi o piccoli produttori. Ciò che conta è la loro ricerca dell’eccellenza.”

Per poter offrire tappi di alta gamma, è indispensabile, come per qualsiasi prodotto di lusso, essere all’avanguardia nell’innovazione e disporre degli ultimi progressi tecnologici.

Per questo, in J·Vigas, sono stati i primi produttori di tappi a dotarsi di un proprio laboratorio 39 anni fa. E da allora, reinvestono il 30% dei profitti annuali in innovazione, dall’elaborazione di studi e la partecipazione a progetti all’avanguardia fino all’acquisizione della migliore tecnologia.

Un servizio clienti esclusivo

La selezione manuale è uno dei nostri punti di forza: persone con anni, anche decenni, di esperienza che conoscono perfettamente le preferenze di ogni cliente.

“Questa personalizzazione non avviene solo nella preparazione dell’ordine, secondo il gusto di ogni cantina. Inoltre, i nostri clienti hanno a disposizione un’Area Clienti privata, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dove possono accedere allo stato dei loro ordini, monitorare il trasporto, scaricare documentazione tecnica, fatture…”, sottolinea Teresa Darnaculleta, biologa, enologa ed ex direttrice tecnica, che attualmente ricopre il ruolo di direttrice del Servizio Clienti (SAC).

SAC offre un servizio personalizzato e un rapporto diretto con ogni cliente, che ha sempre una persona di riferimento, sia per questioni tecniche, logistiche o di qualsiasi altra natura.

Lusso onesto

“Ci ispiriamo al modo di lavorare di un’azienda di articoli di lusso, quel rapporto stretto con il cliente, quel consiglio onesto e trasparente, come ci si aspetta da un’azienda di prestigio, senza dimenticare, naturalmente, un massimo impegno per la qualità, l’innovazione e la sostenibilità”, commenta Raül Vigas.

“Comprendiamo il lusso in un modo un po’ diverso da quello attuale: non si tratta di mode, ma di qualità, di materia prima, di eccellenza nell’artigianato, di una coscienza ambientale assoluta e di un trattamento eccezionale dei clienti. Questo è il lusso che cerchiamo: un lusso discreto, colto, non ostentato ma reale, basato sul prodotto e non sulla pura immagine”, sottolinea Enric Vigas.

Il loro portafoglio clienti testimonia il successo di questa visione del lusso e dell’alta gamma: tra i loro clienti figurano alcune delle migliori cantine del mondo, insieme a piccoli produttori artigianali che puntano all’eccellenza e alla passione nei loro (piccoli) grandi vini.