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ENTREVISTA CARA A CARA
«Puri, te puedes ir con la cabeza bien alta por el trabajo que has hecho»
Entrevista cara a cara con la más veterana y la más joven del equipo.
Puri, responsable de la Calidad Visual, se jubila este año, y Bàrbara, que trabaja en el Departamento de Operaciones en Aprovisionamientos, está deseando viajar.
Junio 2024
Puri Rivera (PR) y Bàrbara Giné (BG) son la persona más veterana y la más joven del equipo, respectivamente. Charlando con ellas me entero de que eso no es lo único que las une, además son familia: la suegra de Puri era hermana de la bisabuela de Bàrbara, cosa que descubrieron un día charlando con un café en la cantina…
Puri se jubila este año, y Bàrbara está deseando viajar, crecer en responsabilidad y seguir aprendiendo en distintas áreas de la empresa, sin dejar de aportar a la empresa y al equipo (si es que hay alguna diferencia).
«He pasado aquí toda mi vida, todos los trances de mi vida, buenos y malos, y siempre he tenido apoyo de la familia Vigas cuando he necesitado algo»
¿Cómo fueron vuestros inicios en J·Vigas?
PR: Yo entré con 14 años, cuando acabé la escuela, y entré porque mi hermana mayor ya trabajaba aquí. He pasado aquí toda mi vida, todos los trances de mi vida, buenos y malos, y siempre he tenido apoyo de la familia Vigas cuando he necesitado algo.
Empecé cuando estaba el ‘avi’ [abuelo, en catalán, y como se conocía a Josep Vigas en los últimos años], Enric estaba en la mili y Joan no estaba aquí todavía porque era muy jovencito. He aprendido mucho de Enric, me preguntaba: ¿qué tapones te gustan más? ¿tu qué harías con estos tapones, cómo los clasificarías? Y de repente, un día, sin darte cuenta, conoces todas las clases y [las preferencias de] los clientes.
BG: Recuerdo cuando entré ver al ‘avi’ en el despacho, ya jubilado… Yo tenía 18, estudiaba Administración y tenía que hacer unas horas de prácticas, así que empecé en prácticas en temas administrativos del laboratorio, y cuando se acabaron las prácticas me propusieron quedarme, así que estudiaba por las mañanas y por las tardes trabajaba aquí.
He estado en dististos departamentos. De laboratorio pasé a preparar pedidos y expediciones. En 2017 hice un Erasmus en Inglaterra y cuando volví pasé al departamento de compras y rendimiento.
Puri, ¿si tuvieras que dar un consejo a Bàrbara, qué le dirías?
PR: ¿Un consejo…? Es que a Bàrbara pocos consejos se le pueden dar… Yo le diría que siga así porque, como la conozco desde hace ya muchos años, me ha demostrado que es muy buena persona, trabajadora… Recuerdo que, cuando era más joven, pensaba: ‘Vaya niña, con lo joven que es y el saber estar que tiene’…
Y siempre nos hemos llevado muy bien, aunque a veces nos hemos enfadado un poco…
BG: ¡Es que Puri tiene mucho carácter! Pero es normal que haya roces, sobre todo cuando hay picos de trabajo, pero vaya, siempre lo hemos solucionado al momento y sin problema.
Y tú, Bàrbara, ¿qué consejo le darías a Puri?
BG: Yo sé que ella es disfrutona, así que estoy segura de que va a aprovechar la jubilación para pasarlo bien, y que se vaya con la cabeza bien alta por el trabajo que ha hecho.
PR: ¡Ah! Eso sí, me voy orgullosa por el trabajo que he hecho…
Puri, tú te encargas de todo lo relacionado con la calidad visual, ahora que tú te vas, ¿quién será tu reemplazo?
PR: Agustina, por su experiencia, lleva 20 años en la empresa y antes ya trabajaba en el sector.
¿Cómo veis el futuro del sector y de la empresa?
BG: Es un sector donde hay mucha variabilidad, donde hay años muy buenos, y otros menos. Yo creo que Vigas lo que tiene de bueno es que tiene muchos valores añadidos, y por eso hemos llegado hasta aquí. Por ejemplo: el trato al cliente y la compra. Nosotros tenemos un punto muy fuerte que es cómo compramos, somos muy exigentes.
Otras empresas de nuestro tamaño han cerrado en los últimos años o han sido compradas por multinacionales porque tal vez no tenían estos valores…
PR: Por mucho que surjan alternativas, yo creo que el tapón de corcho natural de calidad, que es lo que hacemos aquí, va a seguir porque los vinos buenos necesitan este tipo de tapón…
«Nosotros tenemos un punto muy fuerte que es cómo compramos, somos muy exigentes»
Puri, ¿cómo ha cambiado el sector desde que tú entraste, hace casi medio siglo?
Cuando yo llegué era muy distinto. Había máquinas perforadoras, esmeriladoras, una máquina de escoger, tres de marcar… Era solo fábrica, no había comerciales, ni laboratorio… Todo eso empezó cuando Enric y Joan entraron a dirigir a finales de los 70: se hizo el laboratorio, viajaban, se buscaban clientes y se empezó a crecer.
¿Creéis que la gente de a pie le da importancia al tapón que lleva un vino?
PR: La gente que sabe de vino sí, pero mucha gente cuando pide un vino no se fija en el tapón…
BG: Yo creo que hay mucho desconocimiento del trabajo que hay detrás de un tapón. Si pudiera, haría visitas desde el inicio hasta el final explicando todo el proceso para fabricar un tapón, desde que se compra el corcho hasta que se prepara, todos los controles y la personalización que se hace a cada cliente.
¿Qué significa que se personaliza?
PR: Por un lado tienes las clases: Flor, Extra… pero luego dentro de cada clase, ¡hay clientes! Por ejemplo, me dicen: ‘Puri, tienes que hacer esta clase para la bodega tal’, pues yo ya sé cómo tiene que ser, lo que le gusta a esa bodega en concreto.
¿Ese sería el valor más importante que se le da al cliente, la personalización total del pedido?
BR: Sí, porque no solo hay una personalización de la clase del tapón sino del trato, el cliente sabe que tiene un servicio para él directo a través de SAC [Servicio de Atención al Cliente], desde que hace el pedido hasta que le llegan los tapones y a posteriori también tiene un contacto directo. Es un trato muy cercano…
Además puede hacer un seguimiento anual, tener la información que quiera del tapón, de la empresa…
¿Cómo definirías J·Vigas?
PR: Evolución, desde que yo entré ha prosperado mucho; perseverancia, adaptarse a los tiempos…
BG: Profesionalidad, innovación, porque siempre estamos muy al día. El departamento técnico está constantemente buscando estudios, proyectos… Eso es algo que el cliente valora muchísimo. Y la personalización.
Por último, ¿cómo convencerías a un enólogo para que compre los tapones de Vigas?
BG: Tenemos argumentos de sobras, solo explicando el seguimiento que se tiene desde el principio hasta el final y el cuidado que le ponemos tanto técnico como visual…
PR: Yo le diría que puede estar tranquilo porque el tapón no le va a dar problemas, hay muchísimo control.
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