NUEVO SERVICIO
Creamos el nuevo departamento de Atención al Cliente
Un puente entre J·Vigas y usted
Junio 2020
Una de las novedades del 2020 es la creación de un nuevo departamento de Servicio de Atención al Cliente (SAC).
La nueva generación, con Raul Vigas al frente de la empresa y su hermano Enric como mano derecha, tiene una visión customer centric, poniendo al cliente en el centro de la organización.
Con esta visión, se ha creado el nuevo departamento SAC, que tendrá un contacto directo con el cliente para solucionar y aclarar todas las dudas y exigencias más allá de las relaciones puramente comerciales.
No en vano, la directora de este nuevo departamento es Teresa Darnaculleta, enóloga y directora durante muchos años del Departamento Técnico en J·VIGAS. Además, ha estado largo tiempo en el Departamento Comercial por lo que tiene una visión completa de toda la organización.
De esta manera, este departamento, que cuenta con personas con largo recorrido en ventas y control de calidad, es un nexo directo entre el departamento técnico y el cliente, satisfaciendo sus inquietudes tanto técnicas como comerciales o de preferencia de producto.
La misión de este nuevo departamento es convertirse en su aliado en todo el proceso de embotellado, agilizando y facilitando la comunicación en todo lo que pueda necesitar y estando a su lado en todo momento.